На этой неделе Google опубликовал пост в блоге Webmaster Central, в котором обсуждается вопрос тестирования и поведения пользователей на сайтах. Google предлагает, как провести такое тестирование без серьезных финансовых вложений.

В публикации Google выделяется один раздел под «простое» тестирование, которое может провести любой вебмастер.

• Размер выборки: всего 5 человек может быть достаточной группой пользователей для выявления общих проблем с загрузкой и навигацией сайта.
• Выбор тестировщиков: для них будут полезны различные технические навыки, но следует в любом случае сосредоточиться на общих трендах – например, если более половины тестировщиков испытали одинаковые проблемы с юзабилити сайта, это уже явно реальная проблема, а не индивидуальные придирки человека.
• Место тестирования: Если возможно, посетите тестировщиков дома и посмотрите, как они пользуются сайтом, как они обычно пользуются интернетом в расслабленной обстановке. Удаленное тестирование тоже возможно, если вы не можете встретиться с человеком лично, Google советует использовать для этого в частности видеовстречи в Google+.
• Как тестировать: в зависимости от целей сайта, определите 4-5 простых задач, которые пользователям следует выполнить на сайте. Попросите тестировщиков комментировать свои действия вслух, чтобы вы могли вместе с ними пройти все этапы процесса.
• Что тестировать: основные прототипы в кликабельном формате изображения или документа (например, PDF) или HTML могут быть достаточными для тестирования базовых взаимодействий, т.е. для тестирования различных функций навигации или расположения кнопок не обязательно тестировать полноценный сайт.
• Что не тестировать: концентрируйтесь на функциональности, а не элементах дизайна, т.к. точки зрения в этом плане обычно субъективные. Получить полезный фидбек о дизайне можно только от количественного тестирования с большим числом пользователей (более 200).

Google считает, что такое простое тестирование самое полезное для того чтобы проверить работу функционала на сайте.
При этом нужно помнить, что Google чрезвычайно озабочен удобством пользователей на сайтах, настолько, что даже учитывает это как фактор ранжирования.