Администрация президента рекомендовала регионам ввести должности ответственных за интернет-коммуникации при губернаторах. Они будут реагировать на жалобы жителей в интернете и курировать работу с системой «Инцидент-менеджмент».

Выстроить работу с SMM и интернет-коммуникациями регионы должны в первой половине 2019 года, так как в сентябре пройдут губернаторские выборы как минимум в 14 субъектах.

По словам источника, близкого к администрации президента, Кремль еще с начала осени начал рекомендовать регионам вводить ответственных за соцсети. «Строгой команды нет, но рекомендуют настоятельно», — отметил он.

В нескольких регионах уже появились ответственные за интернет-коммуникацию. Функции интернет-коммуникаций не могут быть возложены на пресс-секретарей глав регионов, необходимо вводить новые должности.

«Работа с традиционными СМИ и соцсети — это разные вещи. Чтобы эффективно делать и то, и другое, невозможно все возложить на одного человека. Один из наиболее удобных вариантов оформления ответственных за SMM — завести должность помощника губернатора на общественных началах, который будет курировать задачи на аутсорсе», — говорит вице-губернатор одного из регионов.

На новых сотрудников будет возложена ответственность за риски и оперативное реагирование на проблемы в соцсетях. Для мониторинга негатива в соцсетях используется в том числе программа «Инцидент-менеджмент», которая отслеживает реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. Будут новые сотрудники отслеживать и пожелания населения, которые нужно учитывать.

Напомним, в ноябре администрация президента РФ задумалась о регулировании популярных мессенджеров, таких как WhatsApp и Viber. Поводом для этого как раз и стали неудачи на прошедших выборах глав регионов.

В Кремле отслеживают негативные сообщения в мессенджерах через специальную систему «Призма». Этот факт подтвердили в компании «Медиалогия», разработавшей систему.