Сегодня в маркетинге наметился ряд очевидных тенденций: обилие микромоментов, кросс-платформенность и кросс-канальность. К таким выводам пришли представители крупнейшей в мире интернет-корпорации по итогам исследования в рамках проекта Think With Google.

Исследователи подробно рассмотрели каждый из аспектов:

Множество микромоментов. Так, один покупатель автомобиля совершает до 900 различных действий прежде, чем решиться на его приобретение.
Кросс-платформенность. Сегодня более 75% совершеннолетних интернет-пользователей в возрасте от 18 до 54 лет начинают свою активность на одном устройстве, а затем – продолжают на другом.
Кросс-канальность. 76% пользователей, осуществляют поиск на смартфонах только для того, чтобы посетить заведение поблизости в течение дня.

В этой связи маркетологам рекомендуется пересмотреть традиционные подходы к работе с аналитикой. Важно наметить важнейшие цели своего бизнеса и использовать только те инструменты и подходы, которые приводят к объективной оценке KPI, основанных на достижении этих целей.

Также сегодня на первое место выходят такие понятия как персонализация и кросс-промоушн. Собирая и анализируя данные статистики, важно детально отследить все фактические перемещения пользователя, заполнив пробел между его первичным действием на мобильном устройстве и фактическим посещением магазина. Выстраивание последовательностей с учётом каждого действия клиента и правильная их интерпретация должны стать приоритетной задачей для бизнеса.

Не случайно на днях представители AdWords сообщили, что в ближайшем времени кросс-девайс конверсии будут автоматически добавляться в столбец «Конверсии». Таким образом, рекламодатели смогут получить полное представление об эффективности своих кампаний. Запуск этого изменения будет начат с 6 сентября 2016 года.

О том, что Google планирует расширить доступ к функции учёта фактических посещений магазинов в AdWords стало известно ещё в мае. В настоящее время эта функция доступна 1000 рекламодателей в 11 странах. С момента её запуска в 2014 году Google отследил более 1 млрд посещений офлайн-магазинов, совершённых пользователями после кликов по рекламным объявлениям.