Компания Яндекс представила результаты очередного исследования, проведенного аналитической группой своего PR-департамента, посвященного определению самых сложных слов в поисковых запросах пользователей.

Исследование показало, что самыми часто встречающимися ошибками являются неправильные написания наиболее используемых в поиске слов. Например, «одноклассники» с одной буквой «с» или через букву «а», «онлайн» с «и» вместо «й» или «скачать» через «я».

Таких ошибок много, но сами слова не вызывают большой сложности у пользователей – в августе 2013 года пользователи из России спросили слово «одноклассники» более 70 млн раз, при этом разные ошибки допускали менее чем в 3% случаев.

Есть часто употребляемые слова, которые вызывают у пользователей заметно больше затруднений. Из десяти тысяч самых часто используемых в поиске слов в августе 2013 года чаще всего ошибались в словах «коММентарий», «девчОнка» и «жЕсткий». Те или иные ошибки при написании этих слов совершали в каждом четвертом случае. А вот доля пользователей, которые пишут «агентство» без буквы «т» и «программный» с одной «м» составляет 24%.

Наибольшие сложности у пользователей вызывают русские слова с двойными и непроизносимыми согласными (рассчитывать, баллон, групповой), а также слова, заимствованные из других языков (тролль, аттракцион, режиссер).

Основная задача исправления ошибок Яндексом – восстановление правильного написания запроса, чтобы поиск находил именно то, что нужно пользователю, несмотря на ошибки при вводе.

Иногда правила автоматического исправления могут противоречить словарным нормам. Например, «Таиланд» в 85 случаях из ста пишут в поиске через «Й», и с недавних пор поиск Яндекса перестал исправлять эту ошибку – по запросу «Тайланд» он просто ищет оба варианта написания.

Для относительно новых слов часто существует несколько вариантов написания – одно и то же слово в разных словарях может писаться по-разному. Поиск Яндекса, руководствуясь статистикой запросов, автоматически определяет вариант, которого придерживается больше всего пользователей, и предлагает исправления для менее распространенных вариантов.