Британская телекоммуникационная компания British Telecom отказалась от использования услуг Yahoo! в качестве провайдера электронной почты для шести миллионов клиентов высокоскоростного Интернет-соединения из-за повторяющихся жалоб на взлом ящиков.

После десяти лет работы с Yahoo! все клиенты провайдера в течение месяца будут переведены на другую систему электронной почты. Представители BT анонсировали переход на новую систему, оснащенную «встроенными программами защиты от вирусов и спама».

Провайдером почты BT Mail станет компания Critical Path, Калифорния, США.

Начиная с февраля клиенты BT неоднократно заявляли о том, что их почтовые ящики в системе Yahoo! взламывались и от их имени велась спам-рассылка. Инциденты рассматривались обеими компаниями, однако клиенты продолжали жаловаться на форумах поддержки BT.

Кроме потери шести миллионов пользователей, с уходом клиентской базы British Telecom Yahoo! потеряет значительную часть трафика на домашнюю страницу, так как выход из сотрудничества BT также означает закрытие портала BT Yahoo!, который был автоматически установлен всем клиентам провайдера в качестве домашней страницы. Вместо портала BT Yahoo! домашняя страница будет заменена порталом BT.com, на котором также будут новости, спортивные события и трансляция телевизионных программ.

Проблемы с безопасностью e-mail ящиков, которые заявляли клиенты BT, появлялись и у других провайдеров, которые заключили партнёрство с Yahoo!. Так, об аналогичных ситуациях рассказывали подписчики Telecom NZ.