Второй день SEO Conference 2012 конференции начался докладом Дмитрия Голополосова (Ротапост) «Основные ошибки, мешающие продажам на сайте, как их избежать». По мнению автора, конверсия это не просто число людей, которые совершили целевое действие на сайте, по отношению к людям, зашедшим на этот сайт, она может представлять собой воронку конверсий.
В первую очередь надо обращать внимание на доступность контактной информации. Важно на сайте расположение всех значимых элементов на странице: корзина, информация о гарантиях или доставке товара. Докладчик призывает по-разному работать с пользователями, пришедшими из разных источников трафика. Например, пользователи, пришедшие с Facebook, являются более опытными пользователями, чем посетители, пришедшие по контекстной рекламе. Интернет-магазину следует не забывать о потенциальных клиентах, совершивших выбор на сайте интернет-магазина, но не купивших тот или иной товар. Возможно, такие покупатели приобрели товар у конкурента, но они могли еще не совершить покупку. Имеет смысл напомнить о себе в форме электронного письма или иного вида сообщения. Одним из важных факторов, влияющих на поведение пользователя на сайте и факт совершения покупки, — простота и удобство навигации. Простота и удобство должны быть не только в навигации сайта, но и, например, в элементах логотипа компании.
Основной вывод — убрать лишнее и показать нужное. Важно анализировать и мониторить поведение потребителей, при этом делать это нужно регулярно, так как ситуация постоянно меняется. Для анализа можно использовать множество доступных сегодня инструментов.
Вопросы Дмитрию Голополосову из зала:
Наиль Байков: что самое важное для интернет-магазина, что хорошо работает?
Дмитрий Голополосов: фотографии реальных людей, людей, которые не с фотостоков, а такие как мы, «один из нас».
Зал: Когда вы говорите о тестировании, вы подразумеваете инструменты Google?
Дмитрий Голополосов: Да, Google предоставляет достаточное количество инструментов. Есть зарубежные платные аналоги, но они не дешевы. Можно пользоваться какими-то собственными инструментами и разработками.
Зал: Вы говорили об интернет-магазинах, а что в отношении автосалонов?
Дмитрий Голополосов: Там другие показатели конверсии. Например, для автосалонов, тест-драйв или посещение магазина. Там должно быть больше картинок, интерактив. Ни в коем случае не новости компании или фото директора на главной странице.
Зал: Что такое идеальная корзина?
Дмитрий Голополосов: Идеальная корзина — это та корзина, где есть одна основная кнопка оплатить, а все остальное не уводит человека с этой страницы.
Зал: Магазин делает скидки и бесплатную доставку по номеру с купона. Но пользователи никак не научатся вводить номер купона. Как заставить покупателя вводить номер купона?
Дмитрий Голополосов: Тут надо понять, влияет ли купон на принятие решения о заказе? Если нет, то может не надо заставлять его вводить этот номер. Просто неназойливо предложить. Может быть купон просто привлекает внимание на страницу заказа, а не заставляет совершить покупку.
Дмитрий предложил посетителям конференции заполнить анкеты на бесплатный аудит сайта от его компании и получить консультацию.
Далее Михаил Лукьянчук (Myragon) рассказать о «SEO и CPA: как заработать на Cost-per-Action». CPA – это оплата не за показы или клики, а за действия (покупка товара, заполнение формы в офисе; то есть, действия, произошедшие не на сайте). Рекламодатели, которые начинают работать по CPA уже прошли большой путь в области рекламы и очень требовательны к результату рекламы.
Михаил представил аудитории настоящий SEO-шный доклад о том, на чем же зарабатывают вебмастера сегодня, работающие в области CPA. В первую очередь, на поисковом продвижении тематических сайтов, потом следует e-mail рассылка, на третьем месте контекстная реклама ну и другие способы заработка. Секрет работы оптимизаторов по CPA – подбор таких фраз для SEO, которые приводят покупателей, совершающих действия на сайте, покупающих и т. п. Другой способ заработка — виртуальные витрины (партнерские программы интернет-магазинов), которые оптимизируются под определенные запросы, а приведенных пользователей перебрасывают на сайт интернет-магазина.
В США сегодня процентов 60 идет с купонных сайтов, интегрированных с рассылкой по e-mail. Привлеченным посетителям предлагают подписаться на рассылку, а после рассылками привлекают покупателей. Помимо купонов и скидок сейчас за границей популярны cash-back сайты, когда покупателю при покупке возвращается часть денег от покупки в форме, например, зачисления средств на мобильный телефон.
Для того, чтобы начать зарабатывать на CPA, надо сначала выбрать сеть, с которой вы хотите работать. А после анализировать какие офферты есть в вашей тематике, проанализировать показатели оффертов, посоветоваться с менеджерами в системе, узнать насколько быстро вебмастер получает заработанные средства. Рекомендация от Михаила — начинать работать по схеме «оплата за лид» (лид — контактные данные пользователя или регистрация пользователя).
Все крупные партнерские сети предлагают услуги персональных менеджеров, Михаил призывает начинающих вебмастеров, зарегистрировавшихся в партнерской сети, не бояться спрашивать, чаше советоваться с ними. Они сами заинтересованы в высоком доходе вебмастеров, так как зарабатывают на проценте от доходов. Они могут порекомендовать способы рекламы и лучшие места для размещения эффективных баннеров. Это поможет заработать быстро и просто, а также сэкономить средства и свое время.
Самый сложный из всех вариантов рекламы — cost-per-sale, так как результат продаж зависит не только от вашего приведенного трафика, но и от служб компании, сервиса, доставок. Но именно этот способ позволяет зарабатывать больше всего. Приходится должно ждать, пока пользователь, заполнивший заявку, оплатит ее в банке (на это может уйти и 2, и 3 месяца).
Средний уровень конверсии в сетях по тематике банки и финансы 3,89 процентов, а по тематике одежа и обувь — 0,94 процента. Стоит еще обращать внимание на оффлайновую активность ваших клиентов и брендов, которые вы продвигаете. Если в настоящий момент рекламодатель активно дает рекламу по ТВ или призывает покупателей совершать покупки именно на сайте, вы сможете заработать значительно больше.
Самый эффективный и конвертируемый трафик в CPA – пользователи, пришедшие на страницу товара. Но не все рекламодатели соглашаются на такое продвижение. Зачастую корпоративная политика ограничивает вебмастеров лишь главной страницей. В этом случае трафик конвертируется хуже. Поэтому при выборе рекламодателей обращайте внимание, предоставляет ли рекламодатель вебмастеру возможность выбирать страницу «посадки» на сайте.
Один из секретов работы вебмастеров в CPA – анализ эффективности баннера на сайте. А еще Михаил Лукьянчук рассказал о XML Фидах и возможности работы с ними. Хорошо влияет на доход установка специальных счетчиков и других механизмах повышения эффективности CPA.
Вопросы к Михаилу Лукьянчуку из зала:
Зал: Скажите, а уровни зачем в ваших компаниях «серебряный», «золотой». Мы приходим с новыми сайтами, но от нас требуют серебряный уровень.
Михаил Лукьянчук: Уровни нужны для оценки качества ресурсов, чтобы исключать мусорные сайты, это фактически уровень доверия к вебмастеру. Если хороший вебмастер, который давно работает, приходит с новым сайтом, он может обратиться в техподдержку, ему сразу дадут соответствующий ему уровень.
Еще один доклад по CPA-маркетингу представил Денис Кучумов (Advaction) «CPA – новый способ монетизации трафика». Тренды в области маркетинга, отметил Денис: CPA, RTB и оплата не трафик, а за реальные действия, с которыми могут работать интернет-магазины. Многие вебмастера в CPA приводят и конвертируют трафик с поисковых систем. Но наличие любых партнерских блоков на сайтах может повлечь за собой наложение санкций от поисковых систем. Если сайт, с точки зрения Яндекса, выглядит как транзакционная площадка, то это плохой сайт и у него могут быть проблемы. Осторожными надо быть и при продаже авторитета, то есть, продаже ссылок.
Заниматься CPA лучше, потому что:
это модно,
это пользуется высоким спросом у рекламодателей,
приход на рынок медийных бюджетов,
стабильный рост,
нишевые рынки,
есть возможность совместимость с текущими каналами заработка,
«белая партнерка», легальный источник дохода.
Денис предложил обратить внимание на действия самого Яндекса, который перенаправляет трафик на свои же ресурсы.
Есть разные категории вебмастеров в CPA:
вебмастер-арбитражник, специалист по конверсии покупного трафика,
владелец проекта — распродажа остаточного трафика,
оптимизатор — специалист по созданию сайта под конкретные продукты,
новичок — активное общение в комьюнити и социальных сетях.
Основные источники трафика в CPA:
трафик с поисковых систем (контекстная реклама, SEO),
тематические сайты (места под баннеры, новые разделы с витриной предложений, сервисные сайты),
блоги и форумы (профильные блоги, автогенерируемые блоги — сплоги, подписи на форумах и общение в комьюнити),
социальные сети (внутренние рекламные системы, реклама в играх и приложениях, реклама в группах),
e-mail рассылка (только не спам).
Чего не надо делать, участвую в партнерках CPA:
просить друзей заполнить заявки,
подключать CAPы,
лить интенсив-трафик на коммерческие оффера,
покупать «горячие» ключевые слова в контексте,
заниматься спам-рассылками в соцсетях,
заменять контекстные блоки на баннеры CPA-систем,
работать по принципу «поставил и забыл».
Что надо делать «где копать» вебмастерам:
поиск (трастовость домена и type-in),
контекст (НЧ запросы с гео-добавками),
блоги (сплоги по кино и горячим новостям),
социальные сети (тематические группы и внутренний поиск),
e-mail рассылки (собственные оффера по тематикам),
мини-сервисы на сайте (калькуляторы, сравниватели и т. п.).
Денис отметил, что не существует пассивного дохода. Если что-то генерирует хороший доход, нельзя останавливаться, надо делать что-то новое, что потом позволит вам развиваться дальше, инче любое изменение ситуации может застать вас врасплох.
После Анастасия Шестова (Russian Promo) сделала доклад на тему «Стратегия ссылочного продвижения: прошлое, настоящее, будущее». Анастасия рассказала о прошлом ссылочного продвижения, когда отсутствовали стратегии ссылочного продвижения, ссылки закупались большими объемами и совершенно бездумно, но это было ужасно утомительно для оптимизатора. А заказчик не всегда был доволен, так как в выдаче присутствовало большое количество спамных сайтов.
После появилась стратегия ссылочного взрыва, который зачастую уводил сайт в бан, не давал достаточных результатов и ожидаемого эффекта. Но со временем ситуация стала меняться.
Актуальные сегодня методы продвижения:
ссылки со статей (уникальные тематические ссылки, донор с одной тематикой, размещение статей в соответствующем разделе),
ссылки с блогов (уникальные посты, наличие тематического текста),
ссылки-комментарии (ссылки для комментирования статей и прочих посещаемых материалов, акцепторов с одной тематикой),
безанкорное ссылочное продвижение (ссылка с урла на новостных ресурсах, блогах, наличие тематического окружения).
От чего зависит выбор стратегии ссылочного продвижения? Необходимо оценить ресурс по показателям: возраст домена, входящая ссылочная масса, исходящая ссылочная масса, ТИЦ, PR, количество страниц в индексе Яндекса и Google, входящий трафик и наличие сайта в каталогах. Это помогает условно поделить сайты на трастовые или нет. Но сложно работать, когда вам приходится анализировать множество ресурсов. Необходима какая-то автоматизированная система или механизм анализа. Докладчик представила их собственную разработку — система каскадов-матриц. Использование подобной системы позволяет делать экспертные оценки.
Что нас ждет в будущем ссылочного продвижения:
долгосрочное планирование закупки,
постоянная корректировка методов закупки,
создание глобальных «белых листов» доноров;
точная работа над ссылками, имеющими наибольший бюджет (вдруг цена меняется и ссылка уже не актуальна);
создание рабочей ссылочной массы с реальными переходами.
Создание рабочей массы ссылок с реальными переходами — это не фантастика, по мнению докладчика. Это ссылки с живых сайтов, схожих по тематики с продвигаемыми сайтами, прикладной характер информации по ссылке и видимость ссылки для посетителей сайта.
Вопросы к Анастасии Шестовой из зала:
Зал: Делаете ли вы ссылочные пирамиды?
Анастасия Шестова: На самом деле это не так эффективно и требует больших временных затрат.
Зал: Проводили ли исследования по влиянию ссылок с трафиком или без трафика?
Анастасия Шестова: Да, ссылки с трафиком дают хороший эффект. Исследования показывают, что с появлением рабочих ссылок сайт лучше продвигается.
Зал: Где вы покупаете «рабочие» ссылки?
Анастасия Шестова: Дело не в бирже, а в качестве ресурса, с которого вы покупаете ссылку.
Зал: При расчете стоимости продвижения сайта учитываете ли вы какие-то внутренние параметры сайта?
Анастасия Шестова: Да, конечно, есть экспертная оценка.
Дмитрий Еремеев (группа компаний FIX - организатор SEO Conference) представил слушателям доклад «PR 8: миф или реальность?» Дмитрий рассказал о том, как получить качественные ссылки не очень дорого, не пользуясь услугами бирж, то есть о «социально полезных ссылках». Свой доклад Дмитрий начал с рассказа о сайтах, которые имеют высокий PR, благодаря тому, что на них ссылается огромное количество ресурсов: например, сайты госорганов, социальные сервисы, сайты разработчиков движков форумов или блогов. Например, докладчик рассказал как получить бесплатную ссылку с Apache, потратившись лишь на 80 Гигабайт на сервере. По умолчанию в этой ссылке Apache напишет версию Apache и номер сервера, но никто не помешает вам поменять анкор ссылки на тот, который вас заинтересует. Сейчас это очень популярный тренд среди SEO. Размещая такую ссылку, вебмастер помогает распространить программное обеспечение и продвигает свой собственный сайт.
Слушатели узнали о совершенно бесплатных ссылках в DMOZ, развивающих, например, албанский язык. К тому же, этот каталог часто копируется другими ресурсами, что иногда позволяет получить еще одну бесплатную ссылку. В завершении докладчик напомнил о методах, представленных им на прошлой конференции, позволяющих получить низкочастотный трафик из Google.
Дмитрий отметил постоянную эволюцию поисковых систем и самих оптимизаторов, поэтому лучшая рекомендация участникам конференции — больше экспериментировать, не нанося вред поисковой системе.
В завершении доклада Дмитрий пообещал рассказать о новых способах получения бесплатных ссылок на следующей SEO Conference 2013 в Казани, на которую пригласил всех участников.
Обзор подготовила Лосевская Екатерина
Обсудить
Комментарии