Новое исследование, выполненное Pew Internet, показывает, что поиск является более распространённым способом получения информации, чем социальные медиа, когда речь идет о локальном бизнесе. Так, согласно данным Pew, 51% взрослых американцев получают информацию о местных ресторанах, барах и прочих заведениях в данном местности, при помощи сети Интернет. Информацию о бизнесе, который относится к другим категориям, 47% американцев также получают из веб.

При выяснении, какие именно сервисы пользователи посещали для получения данных о локальном бизнесе, оказалось, что поисковые системы, к примеру, Google и Bing, использовала самая большая часть опрошенных. При поиске информации о барах и ресторанах, поисковыми системами воспользовались 38% респондентов. В других категориях бизнеса эта цифра составила 36%. Эти цифры показывают, что несмотря на то, что социальные медиа являются достаточно модным явлением, крупные поисковые системы остаются лидерами в категории локального поиска. Фактически, даже менее крупные поисковые системы оказывают несоизмеримо большее влияние на локальный поиск, чем все социальные сети.

В обоих категориях поисковые системы значительно опережали сайты рекомендаций как Yelp (которому принадлежало только 16%) и все другие типы социальных медиа, к которым опрошенные пользователи обращались в 3% случаев, когда речь шла о поиске ресторана и только в 1% случаев при поиске других организаций. Согласно результатам опроса, пользователи, которые поставили себе цель найти локальный бизнес, редко включают в список источников сайты социальных медиа, даже несмотря на тот факт, что половина американцев имеет страничку на Facebook, а четверть ежедневно её посещает.

Первопричину такого явления назвать достаточно трудно, так как невозможно точно определить что является причиной, а что, скорее, следствием — недостаточная представленность локальных заведений и организаций на страницах социальных сетей, скудость информации о них, или нежелание пользователей искать эти заведения, используя свои социальные контакты.

Советы маркетологам

Представителям регионального бизнеса стоит обеспечить хотя бы номинальное присутствие в социальных медиа, например, создать бизнес-страничку в facebook, и регулярно её обновлять. В дальнейшем количество людей, которые пользуются социальными медиа для поиска локального бизнеса, только увеличится. Таким образом, когда количество людей, ищущих что-то в Facebook, начнёт расти, соответствующая бизнес-страница уже будет там, она будет хорошо позиционирована и богата контентом, которым пользователи могут поделиться друг с другом в социальных сетях.

Для тех представителей бизнеса, которые уже инвестировали средства в создание функционального, богатого контентом сайта с правильными ключевыми словами, это исследование — ещё одно подтверждение правильного выбора направления. Поисковые системы — самый популярный способ поиска информации о региональном бизнесе как он-лайн, так и офф-лайн. Даже небольшие поисковые системы для такого типа поиска используются более активно, чем социальные медиа. Более того, 40% запросов с мобильных устройств — являются региональными по своей природе. Люди часто ищут информацию о бизнесе поблизости с мобильных устройств и, по мере роста использования устройств такого типа, эффективная поисковая стратегия будет продолжать играть ключевую роль и в продвижении в «мобильном» веб.

Единственным источником информации, который максимально приблизился к поиску, были объявления в газетах, которые назвали 26% и 29% респондентов соответственно в зависимости от типа заведения, которое интересовало. Таким образом, наиболее значимым методом привлечения покупателей для регионального бизнеса является поисковая оптимизация с использованием опций для локального поиска, к примеру, Google Places.