Команда WhatsApp представила WhatsApp Business – бесплатное Android-приложение для малого бизнеса, которое призвано упростить общение компаний с клиентами. Новинка пока доступна только в пяти странах: Индонезии, Италии, Мексике, Англии и США. В ближайшие недели приложение будет запущено по всему миру.

С помощью WhatsApp Business компании смогут заводить бизнес-профили с описанием своей деятельности, контактной информацией для связи, указанием веб-сайта и адреса, а также часов работы. Со временем некоторые компании смогут получить проверенные бизнес-аккаунты. Этот статус присваивается только в том случае, если номер телефона аккаунта совпадает с номером телефона предприятия.

Ещё одна полезная функция – умное управление сообщениями. Она позволяет сэкономить время при ответах на вопросы клиентов. Компаниям будут доступны такие варианты готовых сообщений, как быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, приветственные сообщения и сообщения «Нет на месте».

При этом получать и отправлять сообщения можно будет не только в мобильном приложении, но и на компьютере – через веб-версию WhatsApp Business Web.

Также в приложении будет доступна статистика по сообщениям, которая поможет понять, какие способы общения дают наилучший результат.

Приложение уже доступно для загрузки в Google Play.

О том, что WhatsApp работает над бесплатным приложением, предназначенным для малого бизнеса, стало известно в сентябре.